Este curso é ideal para indivíduos que desejam ingressar ou aprimorar suas habilidades como operadores de telemarketing. Ele oferece uma abordagem abrangente para desenvolver competências essenciais, desde técnicas de comunicação até estratégias de negociação, visando proporcionar uma experiência positiva tanto para o operador quanto para o cliente.

O que você vai aprender 

1. O que é Telemarketing?

2. Conhecendo o Local de Trabalho - Call Center

3. Conhecendo a Equipe e Suas Funções

4. Tipos de Negociações no Call Center

5. Vantagens e Benefícios do Telemarketing

6. Técnicas de Atendimento Ativo

7. Técnicas de Atendimento Receptivo: Como lidar com chamadas recebidas, resolver problemas e fornecer suporte eficaz.

8. Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts: Diretrizes para seguir durante o atendimento receptivo e exemplos de scripts para diferentes cenários.

   
   

Por que escolher este curso?

• Treinamento Prático: Simulações de situações reais de atendimento para desenvolver habilidades práticas.

• Suporte Contínuo: Feedback personalizado dos instrutores para ajudar os participantes a melhorar suas habilidades ao longo do curso.

• Certificado de Conclusão: Ao final do curso, os participantes receberão um certificado reconhecendo sua conclusão bem-sucedida.

Se você está procurando iniciar uma carreira no telemarketing ou deseja aprimorar suas habilidades existentes, este curso é para você. Inscreva-se agora e adquira as habilidades necessárias para se destacar como operador de telemarketing.